cinsel sağlık ürünleri , sağlık ürünleri, cinsel ürünler,
|
| ÜYELİK |
| Kozmetikturk.com da alışveriş yapabilmek için üyelik gerekli mi ? |
|
|
Sitenizden yaptığınız tüm alışverişler için üyelik koşulu aranmamaktadır. Eğer isterseniz siparişiniz esnaında " Yeni Üye " butonunu tıklayıp formu eksiksiz doldurarak üye olabilirsiniz.
Alışverişinizi sitemize üye olarak yapmanız durumunda kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. |
|
 Sitemize üye olmak ücretlimi ? |
|
| Sitemize üye olmak ücretsizdir. cinsel sağlık ürünleri , sağlık ürünleri, cinsel ürünler, |
|
|
|
| GİZLİLİK ve GÜVENLİK POLİTİKASI |
|
| Kozmetikturk.com ’dan alışveriş yapmak ne kadar güvenli? |
| Sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliği ilk planda tutulmaktadır. ToCows sertifikalı Love Shopinternet sitesinde alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler ToCows tarafından 128 bit şifreleme ile (SSL, Secure Sockets Layer) şifrelenip sorgulanmaktadır. Kartla ilgili hiçbir bilgiye üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi mümkün değildir. |
|
| Siparişim neden banka onayı alınamadığından iptal edilmiş? |
Siparişleriniz, banka ya da Love Shop Kredi Kartı Güvenlik Birimi gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşamaz ise, siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir.
Sipariş iptali ile ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliğinde kayıtlı e-mail adresine gönderilir.
Siparişinizin banka tarafındna onay alabilmesi için
Bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir. |
|
| Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır |
Kargoyla gönderilen siparişler ortalama iki iş günü içersinde size ulaşır.
istanbul içindeyseniz kuryeyle iki saat içersinde size teslim edilir. |
|
| SİPARİŞ VE TESLİMAT |
| Kozmetikturk.com dan nasıl sipariş verebilirim? |
Sitemize üye olarak ve üye olmadan her 2 şekilde de sipariş verebilirsiniz.
- Üye olarak sipariş vermek istediğiniz zaman |
- Almak istediğiniz ürünü veya ürünleri "Sepete At" butonuna tıklayarak siparişiniz listenize ekleyiniz ve sağ kısımda yer alan "Sipariş Ver " butonuna tıklayınız.
- Eğer bir üyeliğiniz mevcut ise email adresinizi ve şifrenizi girerek devam edebilirsiniz.Karşınıza Kişisel bilgileriniz ve teslimat adresiniz gelecektir, bunları eksiksiz doldurup ödeme seçeneğinden size uygun olanı seçerek devam butonuna basınız
- Siparişinizin kargo bilgilerinin seçim ekranı ve ödeme seçenekleri çıkacaktır.Seçimlerinizi yaptıktan sonra devam butonuna basınız.
- Sipariş detayları bölümünde siparişiniz ile ilgili bütün detayları göre bilirsiniz.Siparişinizde herehn gibir hata yoksa ve eksiksiz ise siparişi onayladığınızda size siparişlerinizi takip etmeniz için sipariş numarası verilecektir ve sipariş işleminiz tamamlanmış olacaktır.
|
| - Üye olmadan sipariş vermek istemeniz durumunda ise |
- Almak istediğiniz ürünü veya ürünleri "Sipariş Ver " butonuna tıklayarak siparişiniz listenize ekleyiniz ve "Kasaya Git" butonuna tıklayınız.
- Hemen almak istiyorum bölümünde "Tamam" butonuna basınız.Karşınıza Kişisel bilgileriniz ve teslimat adresiniz gelecektir, bunları eksiksiz doldurup ödeme seçeneğinden size uygun olanı seçerek devam butonuna basınız
- Siparişinizin kargo bilgilerinin seçim ekranı ve ödeme seçenekleri çıkacaktır.Seçimlerinizi yaptıktan sonra devam butonuna basınız.
- Sipariş detayları bölümünde siparişiniz ile ilgili bütün detayları göre bilirsiniz.Siparişinizde herehn gibir hata yoksa ve eksiksiz ise siparişi onayladığınızda size siparişlerinizi takip etmeniz için sipariş numarası verilecektir ve sipariş işleminiz tamamlanmış olacaktır.
|
|
| Türkiye dışından sipariş verebiliyor muyum? |
| Sitemizden Türkiye’ dışına sipariş verebilir.Sipariş vere bildiğiniz ülkeler siparişiniz sırasında ülke seçiminde yer alan ülkeler ile sınırlıdır.Yalnızca bu ülkelere sipariş teslimatı yapmaktayız. |
|
|
| |
|
|
|
|
| Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz ? |
|
Aseks.net ’dan vermiş olduğunuz siparişler Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo ile belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilmektedir.
Yurtiçi Kargo’nun ilgili şube / acente bilgilerine http://www.yurticikargo.com/enyakin_sube.asp linkinden ulaşabilirsiniz. |
|
| Ödeme seçenekleriniz nelerdir? |
|
Sitemizden almak istediğiniz ürünleri kredi kartı (Visa, MasterCard) banka havalesi ya da Posta Çeki ile ödeyebilirsiniz. Havale ve Posta Çeki ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza yansıdığı andır. Ödemeli gönderi yöntemleri kabul edilmemektedir.
Sitemizden İdealkart ile tekçekim veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. |
|
| Teslimat sırasında ödeme yapabilir miyiz ? |
| Aseks.net ’da teslimat sırasında ödeme yapma şınızvardır. UPS ile kapıda kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. |
|
| Fiyatlarınıza KDV dahil mi ? |
| Online alışveriş sitemizde gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir. Ancak, ürünlere ait KDV hariç fiyatları ve KDV dahil fiyatlarını da ayrıca görebilirsiniz. |
|
| Kredi kartı ile yaptığım alışverişimde siparişim onaylanmadı, bu neden olabilir? |
|
Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının birçok sebebi olabilir. Bu nedenlerden bazıları
- Kredi kartı numaranızı hatalı girmeniz,
- Kredi kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
- Kredi kartı limitinizin alışveriş için yetersiz olması,
- Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
- Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
- Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
- Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması olabilir.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, bazı durumlarda güvenliğiniz için kartınızın ve kimliğinizin fotokopisinin tarafımıza gönderilmesini isteyebiliriz. |
|
| Siparişim elime ne zaman ulaşır? |
|
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler banka onayını takiben ortalama 3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler teslimat adresinin İstanbul’a olan uzaklığına göre 1-3 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir. Cuma günü saat 13:00’den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacaktır. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak banka onayını takip eden 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler ve teminlerde sorunlar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan size ulaşılarak ürünün elinize geç ulaşacağı veya temin edilemeyeceği konusunda bilgi verilecektir. Temin edilemeyen ürünler söz konusu olduğunda siparişiniz iptal edilecektir. |
|
| Satın aldığım ürün hasarlı veya yanlış çıkarsa ne yapmalıyım? |
|
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürün hasarlı çıktığında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Ayrıca, herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. |
|
| Ürün hatalı geldi, ne yapmam gerekiyor ? |
|
Eğer istediğiniz ürün ile irsaliyede yazılı ürün aynı teslim edilen ürün farklı ise irsaliye ve fatura ile birlikte paketin içine iade nedeninizi belirten bir yazı ile ödemeli olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak konu hakkında bilgi alabilirsiniz. |
|
| Ürünü beğenmedim ne yapmam gerekiyor ? |
|
Bu durumda aşağıda belirtilen hususlara uygun olarak kargo bedeli müşteriye ait olmak üzere ürünü iade edebilirsiniz.
- Ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade edilmesi,
- Ürünün orijinal kutusunun yırtılmamış, zarar verilmemiş olması,
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Ürün teslim alındıktan sonra bize iade edileceği güne kadar herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması. cinsel sağlık ürünleri sağlık ürünleri cinsel ürünler |
|
| Siparişlerim eksik geldi, ne zaman gelir, neden eksik geldi ? |
| Bu durumda +90 (216) 330 89 48 ve +90 (216) 330 89 49 no’lu telefonlardan müşteri hizmetlerini arayarak gelmeyen ürününüz hakkında bilgi alabilirsiniz.Yapılan inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecek ve eksik geldiği tespit edilen ürün tarafınıza gönderilecektir. |
|
| GARANTİ VE İADE ŞARTLARI |
| Gelen ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım? |
|
Verdiğiniz siparişle ilgili bir sorununuz olduğunda ürünü müşteri hizmetlerimizden onay aldıktan sonra geri iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren tüketici kanununa göre 7 gün içerisinde tahrip etmeden, yıpratmadan, ürüne ve orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, eksiksiz olarak irsaliye ve faturası ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ile adresimize gönderebilirsiniz.
Ürünün elimize ulaşmasından itibaren ürün bedeli kredi kartınıza veya havale yapılmasını istediğiniz hesap numarasına iade edilecektir. Ürün bedelinin kartınıza yansıması ile ilgili bir problem yaşarsanız ilgili bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmenizi rica ederiz. |
|
| Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım ? |
| Öncelikle siparişinizi iptal ettirmek istediğinizi bize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Yazılı gelen talep üzerine sipariş iptal edilerek ürün bedeli hesabınıza yansıtılacaktır. |
|
| Kredi kartı ile yapmış olduğum siparişi iptal edersem ürün bedeli ne zaman hesabıma geçer ? |
|
Siparişiniz iptal edildikten sonra para iadesi işlemi ilgili birimimiz tarafından yapılacak olup, hesabınıza en kısa zamanda yansıyacaktır.
Ancak, bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklı olduğundan hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz. |
|
| Havale ile verdiğim siparişi iptal edersem ürün bedeli hesabıma ne zaman geçer ? |
| Siparişiniz iptal edildikten sonra bize bildireceğiniz hesap numarasına ürün bedeli ilgili birimimiz tarafından hemen yansıtılacaktır. |
|
| Genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşulları nelerdir ? |
| Ürünün arızalı olması dışında hijyen ve sağlık sorunları nedeni ile ambalajı açılmış ürünlerin hiçbir şekilde iadesi kabul edilmemektedir. |
|
| BİZE ULAŞIN |
| Sitemizde satılan ürünler hakkında bilgi almak, varsa sorunlarınızı ve önerilerinizi iletmek için +90 (216) 330 89 48 - 330 89 49 - 541 02 44 numaralı telefonlardan haftaiçi hergün 09:00 / 18:00 saatleri arası bizi arayabilir |